FAQs

Commandes & Paiement

Comment passer commande sur Allodeco.ma ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de commande en indiquant votre adresse de livraison. Vous recevrez une confirmation par email.

Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Retrouvez l'ensemble des moyens de paiement disponibles directement lors du passage en caisse sur notre site.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
À Casablanca, comptez 1 à 3 jours ouvrés. Pour le reste du Maroc, le délai est de 7 à 10 jours ouvrés. Le détail complet est disponible sur notre page Livraison.

Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans toutes les grandes villes du Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès et bien d'autres.

Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?
Non, par souci de transparence, nous affichons le prix du produit sans le gonfler artificiellement. Les frais de livraison sont calculés séparément selon le produit, la quantité et votre ville.

Les livreurs montent-ils les meubles à l'étage ?
La livraison s'effectue en rez-de-chaussée. Les livreurs peuvent parfois aider à monter les articles, mais cela reste à leur discrétion — prévoyez de l'aide si vous êtes en étage ou pour les articles volumineux.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 7 jours après la livraison pour changer d'avis, y compris sur un article non défectueux, à condition qu'il soit retourné dans son état d'origine. Retrouvez tous les détails sur notre page Politique de Remboursement.

Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Le remboursement est traité entre 5 et 9 jours ouvrés après la collecte de l'article retourné, selon votre ville.

Que faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?
Contactez immédiatement notre service client via la page Contact ou par téléphone/WhatsApp au 06 60 61 83 47 : le retour est pris en charge sans frais.

Produits & Fabrication

Vos meubles sont-ils fabriqués sur mesure ?
Une partie de notre catalogue est disponible en fabrication sur commande (comme notre Salon AVANTI), pour s'adapter aux dimensions et configurations spécifiques de votre intérieur. Les autres articles sont disponibles directement en stock.

Puis-je voir les meubles avant d'acheter ?
Oui, notre showroom est ouvert au Centre Commercial Benomar, 2ème étage, Maarif, Casablanca, du lundi au samedi de 9h à 20h (fermé le dimanche).